FAQ

Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が30,000円(税込)以上になる場合、送料が無料になります。 30,000円(税込)未満の場合は以下の送料がかかります。(税込表示です。) 北海道1,089円 青森県979円 岩手県979円 宮城県979円 秋田県979円 山形県979円 福島県979円 茨城県979円 栃木県979円 群馬県979円 埼玉県759円 千葉県759円 東京都759円 神奈川県759円 新潟県979円 富山県979円 石川県979円 福井県979円 山梨県979円 長野県979円 岐阜県979円 静岡県979円 愛知県759円 三重県979円 滋賀県979円 京都府759円 大阪府759円 兵庫県759円 奈良県979円 和歌山県979円 鳥取県979円 島根県979円 岡山県979円 広島県979円 山口県979円 徳島県1,089円 香川県1,089円 愛媛県1,089円 高知県1,089円 福岡県1,089円 佐賀県1,089円 長崎県1,089円 熊本県1,089円 大分県1,089円 宮崎県1,089円 鹿児島県1,089円 沖縄県1,859円
Q

発送について教えてください

A
全ての商品の在庫は"ある"設定になっていますが在庫がない場合があります。在庫がある商品の場合は7日以内に発送致します。在庫がない商品の場合はご注文をいただいてからの生産開始となるため2週間~1か月程度のお時間をいただいております。その場合はご注文をいただいた際にご連絡致します。予めご了承ください。ご注文前にお問い合わせ頂ければ、在庫の有無や生産目安をお伝え出来ますので、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
Q

サイズが合わなかったのですがサイズの交換は可能ですか?

A
サイズの交換は可能です。1回目のみサイズ交換にかかる往復の送料は当ストアが負担致します。同一商品の2回目以降のサイズ交換にかかる往復の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。一度でも外で履いた商品や、取れない汚れがついてしまった商品はサイズ交換が出来ません。必ず室内の綺麗な場所にて試し履きされるようお願い致します。
Q

返品は可能でしょうか?

A
原則、お客様ご都合による返品には応じておりません。商品に不良があった場合のみ返品を受け付けております。気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q

これは初期不良?

A
届いた商品に気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。天然皮革を使用しているため、人の肌と同じように個体差があります。左右のシワ感が異なっていたり、写真とは色味が違う場合がございます。かかと部分に小さい穴が空いていることがありますがこれは製靴時、木型にアッパーをつり込む際に、アッパーを木型に固定するために釘で止める時に出来るタックホールと呼ばれる穴です。職人が手作業で靴を生産している証でもあります。当店の商品はほぼ全ての工程を熟練の靴職人達が手作業で製作しています。細心の注意を払って製作をしておりますが、天然皮革の為、色ムラ・シワや、工程上の接着のりが多少残る場合がございます。以上のことをご理解いただいた上でのご注文をよろしくお願いいたします。尚、お客様にお届けしている商品は当店の検品基準を満たした商品のみとなっておりますので安心してご使用ください。